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4. Diagramme cause-effet (5M) :
Le premier diagramme de causes-effet a été développé par le professeur Kaou ISHIKAWA de l’université de Tokyo en 1943. En ce sens, le diagramme causes-effet est une méthode de traitement de la qualité qui est originaire du Japon. Elle devient d’utilisation courante dans toute l’industrie japonaise et fit rendue indispensable pour contrôler le niveau de qualité.
Il visualise de façon simple l’ensemble des causes potentielles concernant le constat d’un effet quel qu’il soit. La visualisation des données sur un seul diagramme, permet l’étude des relations qui existent entre un effet et ses causes présumées regroupées en famille (Matières, Matériel, Méthodes, Milieu, Main d’œuvre).
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