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Matrice de pondération

Elle permet l’identification de deux ou trois sujets parmi ceux qui ont été présélectionnés par le groupe de travail.
La matrice de pondération se présente sous la forme d’un tableau à deux entrées indiquant les sujets présélectionnés sur les deux axes.

Méthode

Inscrire verticalement les sujets présélectionnés dans un ordre identique à celui du tableau de votre pondéré ;

Comparer, chacun individuellement, chaque sujet, l’un après l’autre, aux autre sujets présélectionnés ;

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Si le sujet est :

Plus important, indiquer : +
Aussi important ; indiquer : 0
Moins important, indiquer : -

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Indiquer ensuite dans chaque case l’importance relative du sujet par rapport aux autres sujets. Si le sujet est :

Beaucoup plus important, indiquer : 3
Plus important, indiquer : 2
Un peu plus important, indiquer : 1
Un peu moins important, indiquer : 1
Moins important, indiquer : 2
Beaucoup moins important, indiquer: 3

Totaliser le nombre de points positifs par ligne, inscrire ce nombre dans la colonne prévue à cet effet, puis le reporter sur la deuxième ligne horizontale située en bas du tableau ;

Totaliser le nombre  de points négatifs par colonne ;

Totaliser le nombre de points obtenus sur ces deux lignes pour chaque sujet ;

Identifier trois sujets qui ont obtenue le plus grand nombre de points. Ces trois sujets devraient être ceux que le participant considère comme plus importants.

Le diagramme cause-effet (méthode du processus)

Cet outil visualise l’ensemble des causes potentielles concernant l’effet constaté aux différentes étapes de réalisation d’un processus, et non plus en les regroupant par familles.

Il permet de positionner les causes possibles de façon séquentielle et donc d’avancer dans la méthode d’investigation en désignant les lieux où se feront les observations.

Le diagramme se présente sous la forme d’un cheminement aboutissant à l’effet avec des flèches (causes) reliées aux diverses étapes du processus.

Diagramme multicritère

Il permet de sélectionner la solution à mettre en œuvre parmi l’ensemble des solutions par le groupe de travail. Il s’appuie sur des critères de sélection préétablis, communs à tous les participants.

La matrice multicritère se présente sous la forme d’un tableau à deux entrées indiquent d’un coté les solutions proposées et de l’autre de sélection.

Méthode :

Inscrire les solutions proposées ;
Choisir et définir les critères de sélection qui seront utilisés pour coter les solutions proposées ;
Définir les règles de vote ;
Obtenir un maximum d’informations sur les différentes solutions proposées par rapport aux critères de sélection ;
Retenir la solution qui a obtenue le plus grand nombre de points.

Diagramme GANTT

Le diagramme de Gantt, couramment utilisé en gestion de projet, est l'un des outils les plus efficaces pour représenter visuellement l'état d'avancement des différentes activités (tâches) qui constituent un projet. La colonne de gauche du diagramme énumère toutes les tâches à effectuer, tandis que la ligne d'en-tête représente les unités de temps les plus adaptées au projet (jours, semaines, mois etc.). Chaque tâche est matérialisée par une barre horizontale, dont la position et la longueur représentent la date de début, la durée et la date de fin.

 

Logigramme

Un logigramme est un outil utilisé en Qualité qui permet de visualiser de façon séquentielle et logique les actions à mener et les décisions à prendre pour atteindre un objectif défini. Il permet de décrire complètement une activité. Il est ainsi possible de mettre en évidence les éventuels gaspillages ou non valeur ajoutée, dans une démarche d'amélioration continue.

Le logigramme peut avoir plusieurs objectifs, soit pour :

Vérifier si le processus est conforme
Permettre d’améliorer certaines étapes voir de les supprimer.
Permettre de comprendre le rôle de chaque étape
Pour enrichir les connaissances du personnel
Permet d’analyser un problème et apporter une solution.